2015年8月1日上午9点10分，公司制造中心售后服务组陈建国经理，突然收到沧州青县农场三分厂祥业公司吴总的紧急求援电话，说有一台香港产的转塔数控冲床冲头不能复 位，而该机型属淘汰产品，港方不提供售后服务，问我们能否帮忙修理?.虽然该公司没有购买过我们公司的设备，但他从多方打听知道，我们是同类设备公司服务做的最好的公司，所以慕名而来。

      陈建国经理是我司的资深售后服务专家，二十三年的行业积累，使他对设备的电气、机械、液压、数控方面都非常精通，在初步判定可能是液压油混入了杂质，要求客户清洗油箱和换液压油，同时告诉识别正宗液压油的方法……,下午，张总高兴的来电话，设备好了。

      第二天一大早，又接到张总电话，说冲头又不能动了，陈经理在与客户的详细的沟通后，判定是液压阀出问题，而液压系统的维修非常复杂，需要现场排查分析?？殴咀ㄓ檬酆蠓癯?，陈经理和公司电气专家余蔚一起来到客户工厂，发现客户的冲头已经压坏了下模，通过点动快上快下按键，没有反应，拆先导阀，发现内芯变形弯曲，换后回复功能，点动慢上慢下按键，慢上不能工作，拆开清洗，发现有杂物卡死，去除后回复功能。在恢复冲床的基本动作，发现偶尔有冲头不能回上死点情况，拆开先导小油缸清洗，恢复正常动作，但冲头不能复位一直下走，经查发现电子尺损坏了，换后功能恢复。动作完全正常后，发现客户的冲压速度慢，经检查，蓄能器损坏，后客户自己购买后，速度正常。

     在整个过程中，我们的工程师忙的连中午饭都忘记吃，一直到凌晨一点，带着满身的疲惫回到公司，整个维修我们只收取了备件费用5千元，按照同行业起码2万元以上，

    “专家的服务，客户的满意”是对我们最高的奖赏，事后我们的采访陈经理，他轻轻的回答我们。